Dacă citiți asta, sunt șanse că fie tocmai ați investit într-un sistem de testare cu rezonanță inductivă (IRTS), fie că sunteți pe cale să comparați sisteme pentru nevoile dvs. de testare de înaltă tensiune - și una dintre primele întrebări pe care probabil vi le puneți este: „Cât timp durează garanția?” În calitate de cineva care și-a petrecut ultimii 8 ani vânzând și susținând aceste sisteme, înțeleg. O garanție nu este doar o bucată de imprimare mică; Este liniștit că investiția dvs. de peste 10.000 USD (da, unele dintre marile platforme funcționează cu mult mai mult decât atât) va rezista testelor zilnice la fața locului, indiferent dacă verificați transformatoare de putere, cabluri HV sau CVT-uri. Astăzi, detaliez exact care este perioada de garanție pentru sistemele noastre de testare cu rezonanță inductivă, ce acoperă și ce trebuie să faceți pentru a o menține valabilă.
În primul rând, să lămurim despre ce vorbim aici. Sistemele de testare cu rezonanță inductivă sunt calitățile de lucru ale testării de înaltă tensiune - folosesc rezonanța pentru a genera o tensiune AC precisă și consistentă, fără a consuma o tonă de putere, ceea ce le face mult mai eficiente decât setările de testare vechi. Avem o gamă întreagă aici, de la compactSistem de testare rezonantă AC pentru CVT-urila unitatea grea de 270 kVA care se ocupă de cele mai mari cabluri HV de acolo. Apropo, acela de 270 kVA este de fapt unul dintre cele mai populare ale noastre – avem echipe care îl folosesc atât în stațiile de utilitate, cât și în centralele industriale și rezistă excelent de ani de zile. Dar să revenim la garanții, pentru că acesta este evenimentul principal.
Pentru toate sistemele noastre de testare cu rezonanță inductivă, inclusivSet de testare de rezonanță seria AC,Sistem de testare rezonantă cu frecvență variabilă de 270 kVA,Tester de rezonanță CA pentru cablu HV, și chiar și unitățile noastre mobile precumSet de testare pentru rezonanță AC montat pe vehicul—perioada noastră standard de garanție este de 1 an întreg de la data livrării pe site-ul dvs. Permiteți-mi să fiu clar: nu este 1 an de când îl comandați sau când iese din depozitul nostru, ci când apare la ușa dvs. și semnați pentru el. Am mai avut oameni care au amestecat asta înainte și este o dezamăgire când cred că au timp suplimentar doar pentru a realiza că ceasul ticăie deja. Vestea bună este că această garanție este destul de solidă și acoperă aproape toate defectele de materiale sau de manoperă care apar în timpul utilizării normale. Dar sunt câteva lucruri pe care nu le acoperă, la care voi ajunge într-un minut.
Așteptați, dar așteptați, puteți obține o garanție mai lungă? Absolut. Oferim planuri opționale de garanție extinsă care merg până la 3 ani în total, iar mulți dintre clienții noștri repetenți sară pe acestea deoarece știu cât costă timpul de nefuncționare atunci când sistemul dumneavoastră de testare se defectează. Dacă sunteți o companie de utilități care testează echipamente în fiecare săptămână, un IRTS defect poate să vă anuleze întregul program de întreținere - ducând uneori la întreruperi neplanificate, care costă mult mai mult decât costul unei garanții extinse. Pentru operațiuni mai mici, totuși, garanția standard de 1 an este de obicei mai mult decât suficientă, mai ales dacă faceți întreținere de bază obișnuită.
Acum, să vorbim despre ce acoperă de fapt garanția de 1 an (sau 3 ani, dacă vă înscrieți). Dacă o piesă se defectează din cauza unui defect - să zicem, un condensator defect în unitatea rezonantă, o conexiune slăbită care nu ar fi trebuit să fie slăbită sau un panou de control care nu mai funcționează de nicăieri - vom trimite o piesă de schimb gratuit, fără întrebări. Acoperăm, de asemenea, forța de muncă pentru reparațiile la fața locului, dacă este necesar, deși există o mică problemă aici: dacă site-ul dvs. este foarte la distanță (cum ar fi, fără telecomandă de serviciu celular), este posibil să fie nevoie să taxăm pentru călătorie, dar vă vom oferi întotdeauna o cotație înainte de a trimite o tehnologie. Acoperim, de asemenea, actualizări de software pe durata garanției, care este uriașă, deoarece aceste sisteme se bazează pe software pentru a rula secvențele de testare și a datelor de jurnal - nu doriți să rămâneți blocat folosind software-ul învechit care este greșit sau nu poate face față standardelor de echipamente mai noi.
Dar iată lucrurile la care trebuie să fii atent, pentru că aici oamenii se împiedică și ajung la o cerere de garanție refuzată. Garanția NU acoperă daune cauzate de utilizare greșită, abuz sau neglijență. Deci, dacă utilizați IRTS pentru a testa ceva pentru care nu este evaluat, cum ar fi rularea unui test de 100 kV pe o unitate care este evaluată doar pentru 50 kV, nu vom acoperi asta. Sau dacă scăpați o componentă sau expuneți unitatea la intemperii extreme (cum ar fi să o lăsați în ploaie zile întregi fără a o acoperi, chiar dacă ar trebui să fie depozitată în interior atunci când nu este utilizată), aceasta este responsabilitatea dvs. De asemenea, nu acoperim uzura obișnuită - lucruri precum siguranțele de schimb (deși acestea sunt oricum foarte ieftine) sau uzura cablurilor de conectare dacă sunt îndoite prea mult sau utilizate grosier. Și dacă încercați să reparați singur unitatea sau să angajați un tehnic neautorizat să lucreze la ea, aceasta anulează imediat garanția. Am văzut că acest lucru s-a întâmplat de multe ori – oamenii se gândesc: „Este doar un fir, pot să repar asta”, dar dacă dai peste cap cablajul intern, ai putea provoca mult mai multe daune și nu putem acoperi asta.
Acum, ce zici dacă muți sistemul? Mulți dintre clienții noștri trebuie să își transporte IRTS între diferite locații, de exemplu, dacă sunteți într-un proiect care necesită testare la mai multe substații. Garanția rămâne valabilă atâta timp cât o transportați corespunzător. Vă recomandăm să folosiți lăzile originale de transport atunci când vă mutați, deoarece acestea sunt construite pentru a proteja componentele fragile. Dacă trebuie să închiriați o remorcă sau un camion diferit, asigurați-vă că unitatea este bine fixată, astfel încât să nu se miște - am avut un client care a uitat să securizeze panoul de comandă și, când camionul a lovit o groapă, panoul s-a crăpat. Acest lucru nu a fost acoperit și au trebuit să plătească 2.000 de dolari pentru o înlocuire. Lecție învățată: transportul adecvat este cheia pentru a vă păstra garanția intactă.
Un alt lucru de reținut: pentru a vă asigura că garanția este valabilă, trebuie să faceți câteva lucruri de bază. Mai întâi, completați formularul de înregistrare în garanție pe care vi-l trimitem imediat când sosește sistemul. Acest lucru ne permite să legăm numărul dvs. de serie de data livrării, astfel încât să putem urmări corect perioada de garanție. În al doilea rând, faceți întreținerea de rutină care este prezentată în manualul de utilizare. Aceasta include lucruri precum curățarea regulată a conectorilor, verificarea ventilatoarelor de răcire pentru a vă asigura că nu sunt înfundate cu praf și actualizarea software-ului atunci când trimitem notificări. Dacă săriți peste acești pași și o piesă eșuează din cauza acumulării de praf (ceea ce este foarte comun în site-urile industriale cu praf), acest lucru nu este acoperit. De fapt, avem o listă de verificare a întreținerii pe care o trimitem tuturor clienților atunci când cumpără un sistem și recomandăm să o parcurgem la fiecare 6 luni. Durează doar aproximativ o oră și vă poate economisi o mulțime de bătăi de cap pe linie.
Știu la ce se gândesc unii dintre voi: „Este această perioadă de garanție standard în industrie?” Din câte am văzut, majoritatea celorlalți furnizori IRTS oferă și o garanție standard de 1 an. Dar ceea ce ne face diferiți este că garanția noastră este completă pentru piese și forță de muncă, fără taxe ascunse. Unele companii vor acoperi doar piese, iar apoi vă vor percepe un braț și un picior pentru muncă sau călătorie. Nu facem asta – vrem ca clienții noștri să aibă o experiență bună, pentru că dacă sistemul lor de testare funcționează, înseamnă că produsul nostru funcționează și asta este bine pentru amândoi. De asemenea, atunci când lucrați cu noi, aveți acces la echipa noastră de asistență 24/7. Dacă sistemul dvs. se defectează la ora 2 dimineața în timpul unui test critic, ne puteți suna și vă vom ajuta să depanați prin telefon, fără costuri suplimentare. Acesta este unul mare – alți furnizori ar putea fi disponibili numai în timpul programului de lucru, ceea ce poate fi o problemă dacă lucrați cu un program strâns.
Așteptați, să ne întoarcem la acele sisteme diferite pe care le-am menționat mai devreme pentru a ne asigura că nu există confuzie. TheSistem de testare rezonantă AC pentru CVT-uri— deoarece aceasta este o unitate mai mică, mai specializată — are aceeași garanție standard de 1 an ca și sistemele noastre mai mari. TheSet de testare de rezonanță seria AC, care este calul de lucru de uz general, este acoperit în aceleași condiții. NoastreSistem de testare rezonantă cu frecvență variabilă de 270 kVA, care este cel mai mare vânzător al nostru de testare la scară de utilitate, are, de asemenea, garanția de 1 an, iar garanția extinsă este un supliment popular pentru acestea, deoarece se instalează atât de mult – dacă se defectează, pierzi o zi întreagă de muncă. TheTester de rezonanță CA pentru cablu HVeste construit pentru a face față condițiilor dure la fața locului, așa că am proiectat garanția pentru a acoperi orice defecte neprevăzute chiar și atunci când este utilizat în locuri înguste, iarSet de testare pentru rezonanță AC montat pe vehicul— deoarece este construit pentru a fi mutat frecvent — acoperă daunele cauzate de transport, atâta timp cât este făcut corect. Acesta este un punct cheie pentru unitățile mobile, deoarece daunele legate de transport sunt cea mai frecventă problemă și dorim să ne asigurăm că clienții noștri sunt acoperiți dacă ceva nu merge bine pe drum, atâta timp cât respectă regulile.
Am avut clienți care au venit la mine după ce le-a expirat garanția, întrebând dacă le putem ajuta cu o reparație și încercăm întotdeauna să lucrăm cu ei — oferim piese și forță de muncă reduse, deoarece prețuim relațiile pe termen lung, dar nu este acoperit de garanție. De aceea, este o idee bună să planificați din timp: dacă credeți că ați avea nevoie de acoperire suplimentară, este mult mai ieftin să cumpărați garanția extinsă atunci când primiți sistemul pentru prima dată decât să plătiți pentru o reparație completă mai târziu.
Acum, dacă sunteți în căutarea unui sistem de testare cu rezonanță inductivă, știu că garanția este probabil în fruntea listei dvs. de priorități. Dar nu este singurul lucru la care trebuie să te uiți – vrei un sistem care este fiabil, ușor de utilizat și susținut de o companie care știe cu adevărat ce fac. Suntem în această afacere de zeci de ani, așa că am văzut toate problemele care pot apărea cu aceste sisteme și ne proiectăm garanția să fie corectă, nu doar o tactică de vânzare. Nu vrem să ne ascundem în spatele literei mici - vrem să ne asigurăm că clienții noștri se simt susținuți, pentru că atunci când reușesc, noi reușim.
Dacă aveți mai multe întrebări despre perioada de garanție sau dacă sunteți gata să începeți să căutați sistemul potrivit pentru nevoile dvs., nu ezitați să contactați. Vă putem ghida prin diferitele modele, vă explicăm exact ce este acoperit și chiar trimitem liste de verificare pentru întreținere pentru a ne asigura că vă păstrați garanția valabilă. Indiferent dacă aveți nevoie de o unitate compactă pentru CVT-uri mici, de un sistem rezistent pentru cabluri mari HV sau de un set mobil pe care îl puteți lua oriunde, noi vă oferim acoperirea.
Referinte:
- Standarde industriale pentru echipamente de testare de înaltă tensiune pentru garanțiile produselor, 2022
- Ghid de întreținere pentru utilizatori pentru sistemele de testare cu rezonanță inductivă, National Electrical Manufacturers Association (NEMA), 2021
- Date de teren privind durabilitatea sistemului de testare cu rezonanță inductivă și cererile de garanție, Consiliul Internațional pentru Sisteme Electrice Mari (CIGRE), 2023
